LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

kaya9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয় — যাতে আপনি...

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়bKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার নয়২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
kaya9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ...

লাইভ চ্যাট সহায়তা ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো...
ইমেইল যোগাযোগ তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা ডেটা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত...
ফোন সহায়তা সরাসরি ফোনে গোপনীয়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। আপনার...
নীতির বিশ্বাসযোগ্যতা

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির ভিত্তি

kaya9-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপোস করি না।

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা দল পুরো নীতি পুনরায় যাচাই করে। যেকোনো পরিবর্তন ঘটলে আপনাকে ইমেইলে জানানো হয় এবং কায়া৯.নেট-এ আপডেট প্রকাশিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash ও Nagad লেনদেনের সময়ও একই স্তরের সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি তাদের প্রত্যেককে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে হয়। চুক্তির বাইরে কোনো ডেটা শেয়ার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত সিস্টেম থেকে তথ্য স্থায়ীভাবে অপসারণ নিশ্চিত করি।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সহজলভ্য।

অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ

আমাদের সব কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। আপনার তথ্যে যারা অ্যাক্সেস পান তাদের সংখ্যা সীমিত এবং তারা কঠোর নিয়ম মেনে চলেন।

নীতির সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে সংযোগ

kaya9-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবার শর্তাবলি, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সঙ্গে সংগতিপূর্ণ। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই মানদণ্ড অনুসরণ করে যাতে আপনি সব জায়গায় একই রকম সুরক্ষা পান।

01

সেবার শর্তাবলি

গোপনীয়তা নীতি এবং সেবার শর্তাবলি একে অপরের পরিপূরক; একটি ছাড়া অন্যটি অসম্পূর্ণ।

02

কুকি নীতি

কুকি নীতি গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে কাজ করে এবং একই ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকা গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে একীভূত হয়ে আপনার তথ্য রক্ষা করে।

04

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য গোপনীয়তা নীতির আওতায় বিশেষভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

05

যোগাযোগ নীতি

আমাদের যোগাযোগ নীতি গোপনীয়তার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ; অনুমতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না।

06

তথ্য ধারণ নীতি

কতদিন আপনার তথ্য রাখা হবে তা তথ্য ধারণ নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে এবং গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

07

অভিযোগ প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া যায় এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।

kaya9 গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো ছয়টি স্পষ্ট নীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে। প্রতিটি স্তম্ভ আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে একসঙ্গে কাজ করে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য।

সীমিত তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনাকে পরিষেবা দিতে একেবারে প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

উদ্দেশ্য-নির্দিষ্ট ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য বিপণনে ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি যা অনুমতি দিয়েছেন তার বাইরে যাওয়া হয় না।

স্বচ্ছ তথ্য ভাগাভাগি

কখন এবং কার সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করা হতে পারে তা আমরা আগেই জানাই। অতর্কিত ডেটা শেয়ারিং আমাদের নীতিতে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

সুরক্ষিত সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে একাধিক সুরক্ষা স্তর সক্রিয় থাকে।

আপনার নিয়ন্ত্রণের অধিকার

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি এই পরিবর্তন করা যায়।

লঙ্ঘনে দ্রুত জানানো

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

না, kaya9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলকে জানান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত সিস্টেম থেকে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে অপসারণ করব।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে এবং kaya9.net-এ আপডেট প্রকাশিত হবে। নতুন নীতি কার্যকরের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

আমরা কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প সবসময় আপনার হাতে থাকে। কুকি নীতির বিস্তারিত কায়া৯.নেট-এ পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলকে জানান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিটি অভিযোগের সমাধান করার লক্ষ্যে কাজ করি।