সেবার শর্তাবলি
গোপনীয়তা নীতি এবং সেবার শর্তাবলি একে অপরের পরিপূরক; একটি ছাড়া অন্যটি অসম্পূর্ণ।
kaya9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয় — যাতে আপনি...
kaya9 বাংলাদেশে পরিষেবা প্রদানের সময় আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে
এবং নির্ধারিত সময়সীমার পরে মুছে ফেলা হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
kaya9-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপোস করি না।
প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা দল পুরো নীতি পুনরায় যাচাই করে। যেকোনো পরিবর্তন ঘটলে আপনাকে ইমেইলে জানানো হয় এবং কায়া৯.নেট-এ আপডেট প্রকাশিত হয়।
আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash ও Nagad লেনদেনের সময়ও একই স্তরের সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
আমরা যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি তাদের প্রত্যেককে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে হয়। চুক্তির বাইরে কোনো ডেটা শেয়ার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত সিস্টেম থেকে তথ্য স্থায়ীভাবে অপসারণ নিশ্চিত করি।
আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সহজলভ্য।
আমাদের সব কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। আপনার তথ্যে যারা অ্যাক্সেস পান তাদের সংখ্যা সীমিত এবং তারা কঠোর নিয়ম মেনে চলেন।
kaya9-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবার শর্তাবলি, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সঙ্গে সংগতিপূর্ণ। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই মানদণ্ড অনুসরণ করে যাতে আপনি সব জায়গায় একই রকম সুরক্ষা পান।
গোপনীয়তা নীতি এবং সেবার শর্তাবলি একে অপরের পরিপূরক; একটি ছাড়া অন্যটি অসম্পূর্ণ।
কুকি নীতি গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে কাজ করে এবং একই ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকা গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে একীভূত হয়ে আপনার তথ্য রক্ষা করে।
bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য গোপনীয়তা নীতির আওতায় বিশেষভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমাদের যোগাযোগ নীতি গোপনীয়তার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ; অনুমতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না।
কতদিন আপনার তথ্য রাখা হবে তা তথ্য ধারণ নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে এবং গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া যায় এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।
আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো ছয়টি স্পষ্ট নীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে। প্রতিটি স্তম্ভ আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে একসঙ্গে কাজ করে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনাকে পরিষেবা দিতে একেবারে প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য বিপণনে ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি যা অনুমতি দিয়েছেন তার বাইরে যাওয়া হয় না।
কখন এবং কার সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করা হতে পারে তা আমরা আগেই জানাই। অতর্কিত ডেটা শেয়ারিং আমাদের নীতিতে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে একাধিক সুরক্ষা স্তর সক্রিয় থাকে।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি এই পরিবর্তন করা যায়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।